Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Il nostro negozio offre servizi di consegna di mobili e articoli per la casa in tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono spediti agli indirizzi indicati dai clienti al momento dell'acquisto, purché situati in Italia.
2. Costi di spedizione
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.
Non vengono addebitati costi di trasporto o spese aggiuntive per la consegna degli ordini sul territorio italiano.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
- Gli ordini ricevuti entro le ore 16:30, dal lunedì al venerdì, vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini ricevuti dopo le ore 16:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di festività pubbliche, la lavorazione riprende dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Metodo di spedizione e tempi di consegna
Tutti gli ordini vengono affidati a corrieri incaricati del trasporto di mobili e articoli per la casa attraverso il servizio di spedizione standard.
La consegna è prevista entro 5–9 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di trasporto possono variare in base a diversi fattori:
- Dimensioni e peso del pacco.
- Accessibilità dell'indirizzo di destinazione.
- Organizzazione del percorso del corriere.
- Condizioni del traffico e della viabilità.
- Festività pubbliche o interruzioni del servizio di trasporto.
I tempi di consegna si riferiscono esclusivamente al trasporto e non comprendono la fase di elaborazione dell'ordine.
5. Imposte e importo totale
Prima di completare l'acquisto, il cliente può consultare il prezzo dei prodotti, gli eventuali oneri applicabili e l'importo totale da pagare.
La spedizione standard in Italia è gratuita. L'importo visualizzato al momento della conferma dell'acquisto rappresenta il totale richiesto per completare l'ordine.
6. Tracciamento della spedizione
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, il cliente riceve un'e-mail con le informazioni di spedizione e, quando disponibile, il codice di tracciamento.
Attraverso il codice ricevuto è possibile consultare gli aggiornamenti sullo stato del trasporto e della consegna.
In caso di difficoltà nella consultazione delle informazioni di tracciamento, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Gestione della consegna
Il nostro negozio organizza la spedizione degli ordini e fornisce le informazioni disponibili sullo stato della consegna.
La consegna viene considerata completata quando il cliente o una persona da lui incaricata riceve fisicamente la merce.
In caso di pacco smarrito, danni visibili all'imballaggio o ritardi significativi:
- Il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
- Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere.
- Forniremo aggiornamenti sulle verifiche effettuate e sulle possibili soluzioni.
Se la consegna non può essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto oppure dopo ripetuti tentativi di consegna non riusciti, contatteremo il cliente per concordare le modalità di gestione della spedizione.
Eventuali spese per una nuova spedizione saranno comunicate anticipatamente e potranno essere richieste soltanto in presenza di costi effettivamente sostenuti.
8. Servizio clienti
Per informazioni sulla spedizione, sulla consegna o sul tracciamento degli ordini, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:
E-mail: quotations@jalendanest.com
Telefono: +81 (802) 983 32 80
Indirizzo: 1-2-18-1001, DAIMON, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN, 810-0074, GIAPPONE
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30.
Area di consegna: Italia.